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有着几道清晰的泪痕，想必是疼痛加上恐惧留下的痕迹，望向齐天翔的眼神无助和茫然，似乎不知道该怎么应对。
齐天翔心中最柔弱的地方，似乎被这哀怜的眼神深深地触动了，不忍再直视下去，可又不忍心放弃眼前的一切，只好掏出衣兜里的手帕，让小张倒了些矿泉水在手帕上，轻柔地给小姑娘擦拭着脸上的尘土，擦脏了一面又换成手帕的另一面，很快就将小姑娘的脸上擦拭干净，露出了稚嫩清秀的本来面目。
“多漂亮可爱的小姑娘啊，这样一擦就好看多了，你别害怕，马上就会好的。告诉叔叔，头上的伤口疼不疼啊！”齐天翔柔声细语地低声说着，脸上尽可能露出温厚的笑容。
小姑娘点点头，又很快轻轻地摇摇头，眼睛里还是露出惊恐的神色，很久才低声地说：“谢谢叔叔，我额头上的伤口会不会留疤啊！会不会很难看。”
“放心吧！不会的，这么漂亮的小姑娘，脸上怎么会留疤呢！”齐天翔依旧温声细语地安慰着小姑娘，“放心吧，一切都会好的，都会过去的。”
“丽丽死了，她就在我旁边，一块大东西砸在她的头上，我拉她怎么也拉不动。”小姑娘说着话放声大哭起来，眼泪顺着眼角滚落，似乎已经压抑了很久了，“我用力了，可我的力气太小了，我怎么也拉不起她。”
小姑娘的哭声，已经嘶哑着嗓子的哭诉，使身边站着的人眼角都有些湿润了，更是引起周边几个担架车上孩子们的哭声，立即感染了更远地方孩子们的共鸣，哭声此起彼伏，哭成一片。
“哭什么，哭什么，什么时候了还哭。”齐天翔正想着怎么劝解小姑娘，却听到了一个厉声训斥的声音在耳边响起，一个带着眼镜，穿着急救中心深绿色制服的男子，瞪着眼睛，不满地制止着大厅里的哭声。
“小孩子受到了惊吓，哭一哭也好，有利于减压和舒缓心情，应该还是有必要的吧！”齐天翔看着小姑娘强忍着泪水的表情，心中很是不满，慢慢地对面前的男子说。
“谁是这孩子的家属？”男人看都不看齐天翔一眼，旁若无人地大声冷淡地说着，看到围在小姑娘面前一个妇女泪水涟涟的脸，以及旁边一个焦急的汉子，面无表情地伸手接过护士递来的病历本，还有刚刚拍好的片子，快速地看了一眼，将病历和片子递还给护士，淡淡地小姑娘的家属说：“病患有轻微的脑部出血，问题不是很大，先送到病房去吧，有其他问题再说。”
看着小姑娘父母模样的人准备推车的样子，齐天翔拦住了要走的男子，轻声说：“这孩子脑部受伤，而且还有颅内出血的现象，你难道不应该仔细地看一下，做一些简单的应激测试吗？这么草率地处理，一旦出现不好的状态怎么办？”
“我只是初步的诊断处理，后续的工作要根据病情变化，由其他医生具体处理。”齐天翔的问话使男子有些吃惊，也有些尴尬，但更多的是不满和不屑，轻漫的口吻接着说：“而且我也让他们家属注意观察了，没有那么严重。”
“你是医生，你是专业人员，病人到了你这里，就把你当成了主心骨，看过了片子，查看了病历，你难道不知道这孩子的病情是一种什么情况，会想哪个方向发展吗？”齐天翔有些不满，尤其是看到眼前的急救医生，自始至终，除了翻看病历，双手就没有离开口袋，但还是强忍着心中的不快，指着泪水不止的母亲和六神无主脸色煞白的父亲说：“看看这孩子无助的父母，你就不能耐心地检查一下吗？就不能认真地给他们详细说一下病情，以及护理时的注意事项吗？”
“这些我都会给他们说，但现在还不是时候。”齐天翔的责问让急救医生立时无言以对，有些恼怒地冷冷看着齐天翔，轻飘飘地口吻说：“病情怎么发展我怎么知道，可能脑内出血自然吸收，也可能需要药物稀释排除，还可能手术取出，这都要看发展，我现在说得着吗？”
“你都安排她进病房了，准备什么时候告诉他们具体情况？”齐天翔心中的怒火在集聚，声音渐渐提高了一点，严肃地说：“作为一个急救医生，你就是这样对待病人的吗？就是这样处理病患的吗？”
“我给你说不着，我只是对病患家属说话。”急救医生有些恼羞成怒了，涨红了脸对齐天翔说道：“有些病情只有家属才有权利知道，别人我没义务告诉他。”
齐天翔被眼前这位医生激怒了，尤其是他双手插在口袋里的做派，以及从推着担架车进来就感觉到的不快，医生也好，护士也罢，只是动口做着指挥，所有推车和举输液瓶的事情，都是病人家属或亲友在做，这样的居高临下的姿态，以及冷淡让齐天翔很不舒服，也觉得不可思议，但从进来就一直忍着。此刻却怎么也忍不住了，冷冷地看了一眼急救医生，转过脸招手让小张过来，低声却严厉地说：“让他们院长过来。”
看着院长疾步走过来，齐天翔指着那位医生，对面前谦卑地笑着的院长说：“马上让这个人从这里消失，我们的病人不需要这样的医生，更不需要这样的人来救治，这样的人也配不上白衣天使的称呼。病人需要的是精心的呵护，是耐心的服务，更是亲人般的温暖，这样的服务和医疗能让病人满意吗？”
说着话，齐天翔似乎有些意犹未尽，厉声说：“这起突发事件，惊动了省委、省政府，惊动了所有关心孩子的人，面对这么巨大的伤亡和惨痛的场面，无数个家庭可能支离破碎，无数个父母可能痛不欲生。安全问题是天大的问题，孩子对于一个家庭来说，比天还大，可就这样的严峻形势，怎么就软化不了这些人的铁石心肠呢？怎么就不能使他们多少有些同情和恻隐之心呢？也许是从事的工作，见惯了悲剧，习惯了生死离别，可设身处地地想一想，换个角度，如果是你们自己的亲属遭遇不测，如果是你们的亲人躺在这里，你们还会如此冷漠吗？还会这么轻描淡写地处理病人吗？医术可以不高，资历可以不老，这些都可以学习，都可以假以时日的等待，唯独对待病人的感情，以及对待工作的态度，是学不来的，更是教不会的，要发自内心，要真心实意。”
“马上让他滚蛋，如果他不滚蛋，你就滚蛋。”房建设插着话走了过来，严厉地瞪着院长，指指面前的几位医生和护士，不满地大声说：“看看你们的精兵强将，手插口袋的插口袋，到处指手划脚的指手划脚，你们是什么人啊！是判官吗？还是大爷，端正不了工作态度，怎么做好工作，又怎么缓解医患矛盾？”
“我们马上整改，马上整改。”院长被房建设一通劈头盖脸的训斥弄得脸红耳赤，急忙连声说着，对着齐天翔和房建设解释着。
大厅里的气氛立时凝冻起来，梁生群赶忙走到齐天翔身边，低声说着缓解着气氛，请齐天翔到会议室，听取事件初步的解决方案。
齐天翔看着大厅里聚集的人越来越多，情绪也在不断激化，就与房建设交换了一下眼神，随着梁生群走出急救中心，向医院会议室走出。
...
有着几道清晰的泪痕，想必是疼痛加上恐惧留下的痕迹，望向齐天翔的眼神无助和茫然，似乎不知道该怎么应对。
齐天翔心中最柔弱的地方，似乎被这哀怜的眼神深深地触动了，不忍再直视下去，可又不忍心放弃眼前的一切，只好掏出衣兜里的手帕，让小张倒了些矿泉水在手帕上，轻柔地给小姑娘擦拭着脸上的尘土，擦脏了一面又换成手帕的另一面，很快就将小姑娘的脸上擦拭干净，露出了稚嫩清秀的本来面目。
“多漂亮可爱的小姑娘啊，这样一擦就好看多了，你别害怕，马上就会好的。告诉叔叔，头上的伤口疼不疼啊！”齐天翔柔声细语地低声说着，脸上尽可能露出温厚的笑容。
小姑娘点点头，又很快轻轻地摇摇头，眼睛里还是露出惊恐的神色，很久才低声地说：“谢谢叔叔，我额头上的伤口会不会留疤啊！会不会很难看。”
“放心吧！不会的，这么漂亮的小姑娘，脸上怎么会留疤呢！”齐天翔依旧温声细语地安慰着小姑娘，“放心吧，一切都会好的，都会过去的。”
“丽丽死了，她就在我旁边，一块大东西砸在她的头上，我拉她怎么也拉不动。”小姑娘说着话放声大哭起来，眼泪顺着眼角滚落，似乎已经压抑了很久了，“我用力了，可我的力气太小了，我怎么也拉不起她。”
小姑娘的哭声，已经嘶哑着嗓子的哭诉，使身边站着的人眼角都有些湿润了，更是引起周边几个担架车上孩子们的哭声，立即感染了更远地方孩子们的共鸣，哭声此起彼伏，哭成一片。
“哭什么，哭什么，什么时候了还哭。”齐天翔正想着怎么劝解小姑娘，却听到了一个厉声训斥的声音在耳边响起，一个带着眼镜，穿着急救中心深绿色制服的男子，瞪着眼睛，不满地制止着大厅里的哭声。
“小孩子受到了惊吓，哭一哭也好，有利于减压和舒缓心情，应该还是有必要的吧！”齐天翔看着小姑娘强忍着泪水的表情，心中很是不满，慢慢地对面前的男子说。
“谁是这孩子的家属？”男人看都不看齐天翔一眼，旁若无人地大声冷淡地说着，看到围在小姑娘面前一个妇女泪水涟涟的脸，以及旁边一个焦急的汉子，面无表情地伸手接过护士递来的病历本，还有刚刚拍好的片子，快速地看了一眼，将病历和片子递还给护士，淡淡地小姑娘的家属说：“病患有轻微的脑部出血，问题不是很大，先送到病房去吧，有其他问题再说。”
看着小姑娘父母模样的人准备推车的样子，齐天翔拦住了要走的男子，轻声说：“这孩子脑部受伤，而且还有颅内出血的现象，你难道不应该仔细地看一下，做一些简单的应激测试吗？这么草率地处理，一旦出现不好的状态怎么办？”
“我只是初步的诊断处理，后续的工作要根据病情变化，由其他医生具体处理。”齐天翔的问话使男子有些吃惊，也有些尴尬，但更多的是不满和不屑，轻漫的口吻接着说：“而且我也让他们家属注意观察了，没有那么严重。”
“你是医生，你是专业人员，病人到了你这里，就把你当成了主心骨，看过了片子，查看了病历，你难道不知道这孩子的病情是一种什么情况，会想哪个方向发展吗？”齐天翔有些不满，尤其是看到眼前的急救医生，自始至终，除了翻看病历，双手就没有离开口袋，但还是强忍着心中的不快，指着泪水不止的母亲和六神无主脸色煞白的父亲说：“看看这孩子无助的父母，你就不能耐心地检查一下吗？就不能认真地给他们详细说一下病情，以及护理时的注意事项吗？”
“这些我都会给他们说，但现在还不是时候。”齐天翔的责问让急救医生立时无言以对，有些恼怒地冷冷看着齐天翔，轻飘飘地口吻说：“病情怎么发展我怎么知道，可能脑内出血自然吸收，也可能需要药物稀释排除，还可能手术取出，这都要看发展，我现在说得着吗？”
“你都安排她进病房了，准备什么时候告诉他们具体情况？”齐天翔心中的怒火在集聚，声音渐渐提高了一点，严肃地说：“作为一个急救医生，你就是这样对待病人的吗？就是这样处理病患的吗？”
“我给你说不着，我只是对病患家属说话。”急救医生有些恼羞成怒了，涨红了脸对齐天翔说道：“有些病情只有家属才有权利知道，别人我没义务告诉他。”
齐天翔被眼前这位医生激怒了，尤其是他双手插在口袋里的做派，以及从推着担架车进来就感觉到的不快，医生也好，护士也罢，只是动口做着指挥，所有推车和举输液瓶的事情，都是病人家属或亲友在做，这样的居高临下的姿态，以及冷淡让齐天翔很不舒服，也觉得不可思议，但从进来就一直忍着。此刻却怎么也忍不住了，冷冷地看了一眼急救医生，转过脸招手让小张过来，低声却严厉地说：“让他们院长过来。”
看着院长疾步走过来，齐天翔指着那位医生，对面前谦卑地笑着的院长说：“马上让这个人从这里消失，我们的病人不需要这样的医生，更不需要这样的人来救治，这样的人也配不上白衣天使的称呼。病人需要的是精心的呵护，是耐心的服务，更是亲人般的温暖，这样的服务和医疗能让病人满意吗？”
说着话，齐天翔似乎有些意犹未尽，厉声说：“这起突发事件，惊动了省委、省政府，惊动了所有关心孩子的人，面对这么巨大的伤亡和惨痛的场面，无数个家庭可能支离破碎，无数个父母可能痛不欲生。安全问题是天大的问题，孩子对于一个家庭来说，比天还大，可就这样的严峻形势，怎么就软化不了这些人的铁石心肠呢？怎么就不能使他们多少有些同情和恻隐之心呢？也许是从事的工作，见惯了悲剧，习惯了生死离别，可设身处地地想一想，换个角度，如果是你们自己的亲属遭遇不测，如果是你们的亲人躺在这里，你们还会如此冷漠吗？还会这么轻描淡写地处理病人吗？医术可以不高，资历可以不老，这些都可以学习，都可以假以时日的等待，唯独对待病人的感情，以及对待工作的态度，是学不来的，更是教不会的，要发自内心，要真心实意。”
“马上让他滚蛋，如果他不滚蛋，你就滚蛋。”房建设插着话走了过来，严厉地瞪着院长，指指面前的几位医生和护士，不满地大声说：“看看你们的精兵强将，手插口袋的插口袋，到处指手划脚的指手划脚，你们是什么人啊！是判官吗？还是大爷，端正不了工作态度，怎么做好工作，又怎么缓解医患矛盾？”
“我们马上整改，马上整改。”院长被房建设一通劈头盖脸的训斥弄得脸红耳赤，急忙连声说着，对着齐天翔和房建设解释着。
大厅里的气氛立时凝冻起来，梁生群赶忙走到齐天翔身边，低声说着缓解着气氛，请齐天翔到会议室，听取事件初步的解决方案。
齐天翔看着大厅里聚集的人越来越多，情绪也在不断激化，就与房建设交换了一下眼神，随着梁生群走出急救中心，向医院会议室走出。
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